BT يخصم رسومًا رغم توقف خط الهاتف

لقد كان أحد العملاء يدفع لشركة BT مقابل خط هاتف ثابت لأكثر من عام، على الرغم من أن الخط كان غير فعال منذ تأجيل إصلاحه بعد زيارة مهندس. وتَدعي شركة BT أنها لم تكن على علم بالمشكلة حتى تقدم العميل بشكوى في ديسمبر، إلا أن العميل يذكر أن هناك محاولات سابقة لإبلاغ الشركة. وفي النهاية، قامت BT بإعادة تفعيل الخط، لكنها قدمت تعويضاً محدوداً، في حين أن العميل يحق له الحصول على أكثر من 4600 جنيه إسترليني كتعويض بموجب قواعد أوفكوم، لكنه قبل بدفع أقل بسبب التأخير في الإبلاغ عن المشكلة.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل