التوطين ينجز 27 مليون تواصل رقمي خلال نصف عام

ركزت وزارة الموارد البشرية والتوطين في دولة الإمارات على تحسين جودة الخدمات وتطوير منظومة "تواصل" خلال النصف الأول من عام 2026، حيث أدارت أكثر من 27 مليون عملية تواصل عبر قنواتها الرقمية والذكية، مع تحقيق نسبة رضا بلغت 90.4%. وتمكن مركز الاتصال من معالجة أكثر من مليون ومائتي ألف مكالمة مباشرة، بالإضافة إلى خدمات آلية وطلبات ذاتية شهدت نمواً في الاستخدام. استُخدمت تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين السرعة والدقة في تقديم الخدمات، وتطوير التواصل المباشر مع المتعاملين من خلال تنظيم مجلس للمتعاملين وتوسعة خدمات الاستباقية، بهدف ترسيخ مكانة الإمارات كمركز رائد في تقديم الخدمات الحكومية المتميزة.

120% :الحجمحجم النص

تنويه: هذا ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

عرض المقال بالكامل